当店での返品・交換・キャンセルに関する詳細な規定をまとめています。
ご購入前には必ずご確認いただき、商品到着後に不備があった場合なども、こちらの内容に沿ってご連絡をお願いいたします。

【支払い方法・支払い時期】
・クレジットカード決済：ご注文確定時に決済が行われます。
・銀行振込・郵便振替：ご注文確定後、当店指定の期限までにご入金ください。期限内にご入金が確認できない場合は、ご注文の意思がないものとみなしキャンセル扱いとなります。

【商品の引渡し時期】
・ご注文確定後、5営業日以内に出荷いたします。（定休日：日曜・月曜）
・セール期間中は注文が集中するため、5営業日以内に出荷できない場合があります。
・銀行振込・郵便振替でご注文の場合は、ご入金確認後、5営業日以内に出荷します。
・配送業者：日本郵便ゆうパック（大型商品は佐川急便となる場合があります）

【返品・交換・キャンセルについて（返品特約）】
〈お客様都合の返品〉
・商品到着後8日以内にご連絡ください。
・返送費用はお客様負担となります。

〈当店起因の返品・交換〉
・商品の不足・誤送などの場合は、到着後1週間以内にご連絡ください。交換またはご返金にて対応いたします。
・配送中の破損は、商品到着時に配達員へそのまま返品をお願いします。当店より再発送等をご案内します。

〈植物特有の返品・交換対象外事項〉
以下に該当する場合は、生育上問題がないため返品・交換の対象外となります。
・虫食い、葉焼け、葉傷みや下葉の枯れなど軽度の症状
・季節的な落葉、水切れによる一時的な症状
・病害虫の付着のうち、生育に問題のないもの

・冬季落葉種については、出荷時に根と芽の生存を確認したうえでお届けしております。
　芽吹きの時期は環境条件や品種により大きく異なるため、芽吹きが確認できない場合でも返品・交換の対象外となります。

〈ご注文後のキャンセルについて〉
・ご注文確定時点で在庫を確保するため、ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
・銀行振込・郵便振替でご注文の場合、指定期限までにご入金が確認できない場合は、ご注文の意思がないものとみなしキャンセル扱いとなります。

【セール時の特別注意事項】（セール未開催時も含め、常時ご確認ください）
・セール期間中に注文確定した商品にのみ割引価格が適用されます。
・多くのご注文が予想されるため、通常より発送までお時間をいただく場合があります。

【植物苗の特性と商品についての重要事項】
・当店はガーデニング用の植物苗を販売しています。商品説明の草丈は生育後の一般的なサイズであり、お届けする苗のサイズではありません。
・商品写真は生育後や開花時のイメージ写真であり、実際にお届けする苗とは姿が異なります。
・入荷時に撮影した現物写真が掲載されている場合でも、日々状態が変わるため、写真と同じ状態の苗が届くとは限りません。
・関東地方で越冬可能な植物を中心に取り扱っていますが、積雪・寒風・定植場所などの環境により耐寒性は変動します。植え付け前に必ず耐寒温度をご確認ください。
・気象条件や入荷状況により、出荷前に不作・未入荷が判明した場合は、ご注文確定後でも欠品となることがあります。

【配送時の梱包および品質について】
・発送時には品質の確認と丁寧な梱包を行っています。到着時は苗の状態をご確認ください。
・梱包・輸送中に生じた、生育に支障のない株や葉の軽度な傷みについては、返品・交換の対象外となります。

【補償範囲】
・当店の責任による不備があった場合の補償は、商品代金（植物代金）の範囲内とさせていただきます。
・商品の不足や誤送以外は、ご返金での対応となります。

【乙庭ガーデンソイルの送料】
・4袋まで1個口で発送します。4袋を超える場合は4袋ごとに1個口の送料が必要です。
・ガーデンソイルと苗を同梱する場合、ガーデンソイル2袋＋3.5号鉢の苗9個相当が1個口の目安です。
・変更後の送料は「受注確定メール」でご案内します。

【お問い合わせ窓口】
返品・交換・商品の不備に関するご連絡は、下記メールアドレス、またはショップ内のお問い合わせフォームをご利用ください。
メール：info@garden0220.jp
（お電話での受付は行っておりません）